Kennis Databank : Help Algemeen
Inloggen op de helpdesk
Gepost door Glenn Seller op 09 September 2016 03:56 pm

Als je een ticket hebt aangemaakt krijg je twee E-mails toegestuurd

1) informatie over het ticket

2) login (je E-mail adres) en wachtwoord om te kunnen inloggen.

 

Deze E-mail is de bevestiging van uw registratie bij onze helpdesk.

E-mail: xxx@xx.be
Wachtwoord: xxxxxx

Je kan onze helpdesk hier terug vinden http://radiationduck.be/help

Bedankt voor de registratie!

Helpdesk
Radiation Duck

 

Door op de url te klikken kom je terecht op de hoofdpagina van de helpdesk. Je kan daar een login scherm terugvinden :

 

ticket5

Geef daar de gegevens van de mail in...(E-mail en wachtwoord).

Je komt terecht in het volgende scherm :

In het scherm van 'Mijn Tickets' staat een overzicht van alle tickets die door jezelf geopend zijn. Klik op de blauwe titel van het ticket om meer informatie te zien...

Verder kan je hier een nieuw wachtwoord kiezen of een nieuw ticket openen. Je hoeft dan niet alle informatie van E-mail adres opnieuw in te geven.

Als er door de helpdesk een antwoord op het ticket wordt gegeven, dan krijg je hiervan een mail, maar het is ook te zien in de details van het ticket.

Als het ticket afgesloten is krijg je een mail.